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- 智能養(yǎng)老軟件
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2020/9/7 0:00:00
- 智能養(yǎng)老（可點(diǎn)擊查看詳情）即“智能化居家養(yǎng)老”，它是近期時(shí)興的一種養(yǎng)老概念。最開(kāi)始由美國(guó)私募基金慈善基金會(huì)最開(kāi)始明確提出，被通稱(chēng)為全智能化系統(tǒng)老年人系統(tǒng)軟件，該養(yǎng)老模式能讓老年人在生活起居中不會(huì)受到時(shí)間和地形地貌的拘束，在自身家里過(guò)上高品質(zhì)高享有的日常生活。
智能養(yǎng)老系統(tǒng)軟件根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)，在居家養(yǎng)老機(jī)器設(shè)備中嵌入電子芯片設(shè)備，使老人的生活起居處在實(shí)時(shí)監(jiān)控情況。
假如老年人擺脫房子或跌倒時(shí)，智能化居家養(yǎng)老系統(tǒng)軟件（可點(diǎn)擊查看詳情）中的老年人腕表機(jī)器設(shè)備能馬上通告醫(yī)務(wù)人員或家屬，使老人能立即獲得援助服務(wù)項(xiàng)目；當(dāng)老人因飲食搭配不控制、日常生活不規(guī)律性而產(chǎn)生各種各樣亞健康狀態(tài)安全隱患時(shí)，智能化居家養(yǎng)老機(jī)器設(shè)備的服務(wù)站也可以第一時(shí)間傳出報(bào)警；智能化居家養(yǎng)老機(jī)器設(shè)備診療服務(wù)站會(huì)提示老年人按時(shí)服藥和平常日常生活的各種各樣身心健康事宜；假如灶上點(diǎn)著物品卻長(zhǎng)期無(wú)人過(guò)問(wèn)，那么安裝在廚房里的感應(yīng)器會(huì)傳出報(bào)警，假如警報(bào)一段時(shí)間還是沒(méi)有人回應(yīng)的話，此刻液化氣便會(huì)全自動(dòng)關(guān)掉；老年人居所內(nèi)的自來(lái)水龍頭一旦二十四小時(shí)也沒(méi)有打開(kāi)過(guò)，那么報(bào)警設(shè)備便會(huì)根據(jù)電話或短信通知老年人的親人。最重要的是，“智能化居家養(yǎng)老”能夠 在老年人的身上安裝GPS衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，兒女從此不必?fù)?dān)憂(yōu)老年人出門(mén)后失蹤。
話務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度子系統(tǒng)
話務(wù)中心智能監(jiān)控系統(tǒng)用于完成互聯(lián)網(wǎng)、電話等安全通道的生產(chǎn)調(diào)度，包括：統(tǒng)一的服務(wù)電話連接、撥電話號(hào)收集、撥電話排長(zhǎng)隊(duì)等候?qū)Σ摺?lái)電彈屏的開(kāi)啟、坐席號(hào)的分派與管理方法、錄音通話、電話安全通道監(jiān)視、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽管理方法等作用。
電話互換作用
坐席接電話、坐席中間互相通話，并可完成通話前轉(zhuǎn)沒(méi)有理由、遇忙、無(wú)應(yīng)答遷移；使用用通話后轉(zhuǎn)、呼叫保持、呼叫等待、通話停留；電話代接：排序式電話代接作用；排序群振、輪著振鈴。
分布式系統(tǒng)組網(wǎng)方案
獨(dú)立設(shè)置電話的等候序列，挑選等待歌曲、智能化廣播序列部位和等待時(shí)間。
語(yǔ)音通話詳盡匯報(bào)詳盡記錄全部電話的通話清單，還出示全部坐席電話的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，日總流量，月負(fù)荷等各時(shí)間段的電話詳盡表格。
錄音監(jiān)視
不用加上一切專(zhuān)用型錄音器材就可以完成對(duì)全部坐席電話分機(jī)的撥電話、去電即時(shí)音頻。有著管理權(quán)限的管理人員還可即時(shí)監(jiān)視所管的一切一部分機(jī)語(yǔ)音通話。
多方面會(huì)議電話 不用附加項(xiàng)目投資專(zhuān)用型的會(huì)議電話機(jī)器設(shè)備就可以完成30-60方免費(fèi)會(huì)議電話。既可通話電話分機(jī)，也可通話別的電話，還能夠外界電話立即進(jìn)入會(huì)議廳。
賬戶(hù)管理權(quán)限 管理人員能夠 分派坐席的拔號(hào)管理權(quán)限和作用管理權(quán)限。
電話分機(jī)一號(hào)通 每一個(gè)電話分機(jī)都可以關(guān)聯(lián)包含固話、市話通、手機(jī)上以?xún)?nèi)的3部之上別的電話，當(dāng)坐席電話分機(jī)無(wú)法接通時(shí)全自動(dòng)先后通話別的電話，完成一號(hào)通作用。
強(qiáng)制拆遷、強(qiáng)插、強(qiáng)轉(zhuǎn) 語(yǔ)音通話全過(guò)程中有著管理權(quán)限的坐席能夠 對(duì)撥電話開(kāi)展強(qiáng)制拆遷、強(qiáng)插或遷移給一切一部分機(jī)、外界電話、手機(jī)上，而無(wú)須讓另一方再撥通一次電話。
智能化路由器能夠依據(jù)撥入的主叫號(hào)、常用路線狀況，設(shè)定智能化路由器，滿(mǎn)足條件的通話將被全自動(dòng)遷移到相匹配新項(xiàng)目（坐席、序列或是視頻語(yǔ)音頁(yè)面導(dǎo)航等）。
智能化號(hào)配對(duì) 依據(jù)顧客之前通訊記錄，系統(tǒng)軟件全自動(dòng)為其搜索之前語(yǔ)音通話坐席，當(dāng)該坐席存有空余時(shí)提醒呼叫者是不是立即接入該坐席。
web服務(wù)項(xiàng)目 適用客戶(hù)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽系統(tǒng)軟件服務(wù)平臺(tái)，適用http、https協(xié)議書(shū)瀏覽，適用花生殼手機(jī)客戶(hù)端（用以動(dòng)態(tài)性解析域名）
智能養(yǎng)老系統(tǒng)功能詳細(xì)介紹
智能養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)即業(yè)務(wù)流程子企業(yè)平臺(tái)由基本數(shù)據(jù)庫(kù)管理、老年人信息化管理、坐席管理方法、管理信息系統(tǒng)、日志插件等好多個(gè)程序模塊構(gòu)成。
基本數(shù)據(jù)庫(kù)管理
對(duì)于小區(qū)通話服務(wù)平臺(tái)的操縱管轄區(qū)、街道辦事處、小區(qū)服務(wù)站等開(kāi)展管理方法。管轄區(qū)管理方法社區(qū)服務(wù)中心管理方法小區(qū)服務(wù)站管理服務(wù)規(guī)劃區(qū)管理方法對(duì)于撥電話進(jìn)入號(hào)（服務(wù)項(xiàng)目號(hào)）開(kāi)展管理方法。
老年人信息化管理
提供多級(jí)別賬戶(hù)下的數(shù)據(jù)采集及檔案保管。包括有老年人私人信息的數(shù)據(jù)管理及服務(wù)項(xiàng)目檔案保管。1)、老年人信息內(nèi)容：包含姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式、子女家屬電話、所屬街道社區(qū)的小區(qū)、有沒(méi)有病歷、歷史時(shí)間要求記錄這些。老年人電話所屬街道社區(qū)的小區(qū)老年人家中信息化管理老年人類(lèi)型老年人健康檔案保管歷史時(shí)間要求記錄）、服務(wù)項(xiàng)目檔案保管：能夠 依照【小區(qū)服務(wù)站、老年人年紀(jì)、老年人性別、老年人類(lèi)型】等多種多樣主要參數(shù)對(duì)歷史時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目記錄開(kāi)展組成查尋；出示各種統(tǒng)計(jì)信息，能夠 導(dǎo)出來(lái)和復(fù)印。3）、信息內(nèi)容審批：新遞交的老年人信息內(nèi)容務(wù)必經(jīng)過(guò)社區(qū)服務(wù)站審批匯報(bào)，隨后由民政審核通過(guò)后才可宣布?xì)w于服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)。
賬號(hào)管理
由于民政監(jiān)測(cè)中心坐席、街道辦事處坐席、小區(qū)服務(wù)站坐席具備不一樣的實(shí)際操作管理權(quán)限和人物角色，因此要對(duì)不一樣的登錄賬戶(hù)設(shè)置不一樣的登錄管理權(quán)限。坐席賬號(hào)管理包括：賬戶(hù)人物角色管理方法、賬戶(hù)目錄1)、賬戶(hù)人物角色管理方法：添加和設(shè)置賬戶(hù)人物角色，并將該人物角色與賬戶(hù)管理權(quán)限相符合。賬戶(hù)人物角色分成民政監(jiān)測(cè)中心坐席、街道辦事處坐席、小區(qū)服務(wù)站坐席等；坐席網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面控制模塊顯示信息管理權(quán)限分成：有管理權(quán)限、無(wú)管理權(quán)限；坐席頁(yè)面實(shí)際操作管理權(quán)限分成：訪問(wèn) 、添加、改動(dòng)、刪掉等；通話管理員權(quán)限分成：內(nèi)部通話、市內(nèi)電話、長(zhǎng)途電話、國(guó)際長(zhǎng)途等。2)、賬戶(hù)目錄：顯示信息全部賬戶(hù)的名字、管理權(quán)限等信息內(nèi)容，能夠 開(kāi)展新加上賬戶(hù)、依據(jù)搜索關(guān)鍵詞賬戶(hù)等實(shí)際操作。
訂單管理方法
老年人通過(guò)信息內(nèi)容下單之后，坐席工作人員將老年人要求根據(jù)發(fā)單管理方法控制模塊分配給相匹配服務(wù)點(diǎn)和產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商。1)、轉(zhuǎn)化成訂單：由坐席工作人員收到客戶(hù)電話后轉(zhuǎn)化成訂單，坐席工作人員能夠 查詢(xún)撥電話顧客的管轄區(qū)、周邊服務(wù)項(xiàng)目點(diǎn)的服務(wù)，便于確定是不是能夠 發(fā)單，訂單適用電話方法傳輸給相匹配服務(wù)項(xiàng)目點(diǎn)，也適用短消息方法發(fā)送至服務(wù)項(xiàng)目點(diǎn)責(zé)任人手機(jī)。一般訂單構(gòu)成包括：訂單名字訂單序號(hào)（系統(tǒng)軟件自動(dòng)生成）老年人名字及所屬小區(qū)服務(wù)提供商或服務(wù)項(xiàng)目點(diǎn)（下拉列表挑選）訂單內(nèi)容派單人發(fā)單情況（是不是下派）訂單開(kāi)展情況（是不是服務(wù)項(xiàng)目）2)、訂單報(bào)到證改派：假如服務(wù)點(diǎn)不可以立即出示訂單中特定的每日任務(wù)，能夠 向調(diào)度系統(tǒng)申請(qǐng)辦理報(bào)到證改派，調(diào)度系統(tǒng)接到報(bào)到證改派信息內(nèi)容后，能夠 再次分配給其他服務(wù)點(diǎn)，或是撤消該訂單。3)、訂單撤消：要是沒(méi)有服務(wù)點(diǎn)可以立即出示訂單中特定的每日任務(wù)，或是顧客（老年人）積極撥電話撤消該每日任務(wù)，調(diào)度系統(tǒng)能夠 撤消該訂單。4)、每日任務(wù)追蹤：對(duì)于派單任務(wù)，系統(tǒng)軟件即時(shí)顯示信息每日任務(wù)進(jìn)度情況。假如每日任務(wù)在特定時(shí)間都還沒(méi)完畢，系統(tǒng)軟件將做提醒提示。5)、每日任務(wù)電話回訪：對(duì)于早已完成的派單任務(wù)，提示信息坐席開(kāi)展電話回訪。坐席不用手工制作撥號(hào)，只必須點(diǎn)一下就可以。撥打客戶(hù)電話后，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到“每日任務(wù)點(diǎn)評(píng)”控制模塊。系統(tǒng)軟件另外列舉早已電話回訪完畢的每日任務(wù)和電話回訪失敗的每日任務(wù)。6)、每日任務(wù)點(diǎn)評(píng)：顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和商品滿(mǎn)意率的點(diǎn)評(píng)，坐席能夠 手工制作添加，還可以在下拉列表中挑選評(píng)價(jià)模板。顧客的點(diǎn)評(píng)能夠 數(shù)據(jù)分析，還可以導(dǎo)出來(lái)和復(fù)印。
管理信息系統(tǒng)
對(duì)于系統(tǒng)軟件本身的配備開(kāi)展管理方法。菜單管理方法主要參數(shù)管理方法選單管理方法轉(zhuǎn)程序管理手機(jī)區(qū)號(hào)管理方法備份數(shù)據(jù)修復(fù)大會(huì)智能管理系統(tǒng)監(jiān)管特定坐席關(guān)聯(lián)頁(yè)面管理方法
日志插件
對(duì)于系統(tǒng)軟件運(yùn)行日志開(kāi)展管理方法。運(yùn)行日志接轉(zhuǎn)記錄電話小結(jié)
智能養(yǎng)老錯(cuò)誤觀念不可以忽略社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和內(nèi)心關(guān)愛(ài)的每日任務(wù)，智能養(yǎng)老僅僅潛在性守候，老年人的化學(xué)物質(zhì)必須非常少，大量的是內(nèi)心必須。人的本性的關(guān)愛(ài)才算是最后目地，在老年人最無(wú)奈的情況下援助之手相幫，是社會(huì)發(fā)展的崗位職責(zé)
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